Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – Mod’île by DK 974
Notre engagement
Chez Mod’île by DK 974, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats.
Si toutefois un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
-
Être neuf, non porté, non lavé et non endommagé,
-
Être renvoyé dans son emballage d’origine,
-
Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou mail de confirmation).
Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés (ex : bijoux, accessoires cheveux, maillots de bain, sous-vêtements).
Procédure de retour
-
Contactez-nous à mode974ile@gmail.com en précisant :
-
votre numéro de commande,
-
le ou les articles concernés,
-
et la raison du retour.
-
-
Après validation, vous recevrez les instructions d’envoi (adresse de retour, modalités, etc.).
-
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux, mauvais produit livré…).
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la validation ou du refus de votre remboursement.
-
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
-
En cas d’échange, le nouvel article sera expédié dès réception du retour.
Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous sous 48 heures à mode974ile@gmail.com avec une photo du produit concerné.
Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement intégral.
Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à :
Mod’île – DK974
8 ter impasse Bonheur
97411 La Plaine Saint-Paul
La Réunion
